多項(xiàng)選擇題

可以通過(guò)（）改善傾聽(tīng)的效果。

A.克服環(huán)境干擾，建立一個(gè)適合交談的環(huán)境
B.帶著目的來(lái)聽(tīng)，診斷分析用戶(hù)表達(dá)的內(nèi)容
C.面對(duì)面服務(wù)，當(dāng)用戶(hù)情緒激動(dòng)時(shí)，避免與客戶(hù)眼神接觸
D.當(dāng)遇到情緒差的時(shí)候，首先進(jìn)行自我調(diào)整
E.及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)

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