A.訓(xùn)練可以提升敏捷思維方法有陌生購物，通過在陌生環(huán)境訓(xùn)練聽覺、視覺，處理陌生信息，鍛煉大腦
B.訓(xùn)練可以提升敏捷思維方法有搏覽群書，豐富基礎(chǔ)知識(shí)、用不常用的手做做晨間例行工作
C.清晰的表述的訓(xùn)練方法有保持足夠的音量、形成總→分→總的語言表述習(xí)慣和發(fā)現(xiàn)事物間的邏輯順序
D.通過保持較快的語速鍛煉可以訓(xùn)練清晰的表述
E.流利的表達(dá)來自大膽的說、勤奮的鍛煉和長時(shí)間的學(xué)習(xí)。大膽的說是鍛煉的第一步
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A.積極熱情
B.服務(wù)精神
C.思維敏捷，學(xué)歷高
D.注重承諾
E.同理心、寬容
A.制定全面的招聘計(jì)劃
B.依據(jù)職位說明書，確認(rèn)所缺職位的任職資格
C.發(fā)布招聘信息
D.依據(jù)人力資源計(jì)劃，展開人員需求和供給的預(yù)測（第一步程序）
E.面試
A.訂餐熱線響起，響鈴兩聲內(nèi)要接起來
B.對客戶要友好
C.客戶進(jìn)門后，要面帶微笑向客戶問好：“您好!歡迎光臨”
D.客戶購?fù)鈳Р?，必須?0秒內(nèi)準(zhǔn)備妥當(dāng)
E.客戶進(jìn)門后，請客戶摘下帽子、大衣等
A.不戴發(fā)出干擾聲音的飾物
B.不戴耀眼的飾物
C.不戴數(shù)量過多的飾物
D.不戴樣式怪異的飾物
E.不戴低檔的飾物
A.傾聽
B.幽默
C.表態(tài)
D.講理
E.承諾
最新試題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是（）
客戶信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場調(diào)查前要做的是（）
客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
檔案管理主要是建立和管理客戶服務(wù)人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務(wù)人員檔案資料不包括（）
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計(jì)劃。
（）常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
為客戶提供服務(wù)時(shí)，無論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）