單項選擇題

服務(wù)意識建立的培訓是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，以下（）項內(nèi)容不屬于客戶服務(wù)人員需要的培訓。客戶服務(wù)人員培訓常用的培訓方法有教室集中培訓和媒體培訓。

A.企業(yè)內(nèi)部服務(wù)
B.服務(wù)技巧
C.建立協(xié)調(diào)合作組
D.心理學
E.解決問題

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