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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)的微觀環(huán)境分析主要包括哪些？
答案：
企業(yè)要進行對客戶服務(wù)的戰(zhàn)略管理，必須全面、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，即微觀環(huán)境分析。對企業(yè)客戶微觀環(huán)境分析主要包括...
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【簡答題】客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素包括哪些？
答案：
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1）市場人口；人口是構(gòu)成市場的第一要素。<...
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