以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種營(yíng)銷策略有助于吸引更多的回頭客（）？

以下哪個(gè)因素不是旅游接待業(yè)在選址時(shí)需要考慮的（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種類型的營(yíng)銷策略有助于增加游客的參與感和歸屬感（）？

Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過(guò)程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。