多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于上門拜訪禮儀（）

A.在客戶休息、吃飯的時(shí)間去拜訪客戶
B.應(yīng)注意個(gè)人儀表的修飾，工作期間，必須攜帶公司為其制作的工作證，使個(gè)人的外表形象符合本公司在客戶心目中的形象
C.進(jìn)門前一定要先敲門或按門鈴，不能直接推門而入，也不能連續(xù)不斷地敲門或按門鈴
D.進(jìn)門前后都應(yīng)充分尊重主人的習(xí)慣和安排，包括是否需要換鞋、隨身物品的擺放、起坐等


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1.多項(xiàng)選擇題營銷人員與客戶交往過程中，該如何傾聽？（）

A.傾聽時(shí)應(yīng)集中精力，認(rèn)真傾聽，表現(xiàn)出熱情和謙恭
B.聽講時(shí)兼做其他事情、東張西望、擺弄手中物品、剪指甲、搔癢癢、抓頭皮等
C.在傾聽時(shí)不隨意打斷對(duì)方談話
D.面無表情、一聲不吭

2.多項(xiàng)選擇題融合業(yè)務(wù)，由哪幾項(xiàng)單項(xiàng)業(yè)務(wù)組成（）

A.寬帶業(yè)務(wù)
B.2G業(yè)務(wù)
C.3G業(yè)務(wù)
D.固話業(yè)務(wù)