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單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是群體心理的類型？（）

A.大眾心理
B.交往心理
C.從眾心理
D.小群體心理

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單項(xiàng)選擇題

旅客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，一級(jí)指標(biāo)不包括（）。

A.服務(wù)基本環(huán)境
B.服務(wù)人員素質(zhì)
C.服務(wù)補(bǔ)救水平
D.儀容舉止

單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是“服務(wù)金三角”的內(nèi)容？（）

A.人員
B.軟件
C.硬件
D.系統(tǒng)