單項(xiàng)選擇題我國(guó)的旅行社起步于20世紀(jì)20年代,但是成為一個(gè)具有一定規(guī)模的經(jīng)濟(jì)行業(yè),卻是()
A.1949年以后
B.1978年改革開放以后
C.1990年以后
D.1995年以后
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1.多項(xiàng)選擇題歐美發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社劃分為()
A.旅游經(jīng)營(yíng)商
B.旅游批發(fā)商
C.旅游零售商
D.旅游中間商
2.多項(xiàng)選擇題上世紀(jì)70年代末80年代初,基本壟斷中國(guó)旅游市場(chǎng)的旅行社有()
A.中國(guó)國(guó)際旅行社
B.中國(guó)青年旅行社
C.春秋旅行社
D.中國(guó)旅行社
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Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí),總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng),保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運(yùn)用了()。
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