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A.制定應急預案，包括自然災害、疫情等突發(fā)事件的應對措施
B.加強員工培訓，提高應對突發(fā)事件的能力和心理素質
C.建立與政府機構、醫(yī)療機構等外部合作伙伴的緊密聯系
D.利用社交媒體和官方網站及時發(fā)布信息，保持與游客的溝通
E.在危機期間推出特別優(yōu)惠，吸引游客以彌補損失

A.開發(fā)在線預訂系統(tǒng)，方便游客預訂
B.利用大數據分析游客偏好，提供個性化推薦
C.引入智能客房控制系統(tǒng)，提升居住便捷性
D.通過社交媒體與游客互動，增強參與感
E.建立電子會員系統(tǒng)，提供積分和獎勵計劃