多項(xiàng)選擇題按照過程方法識別的過程包括（）

A.顧客導(dǎo)向過程
B.支持過程
C.管理過程
D.改進(jìn)過程


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1.單項(xiàng)選擇題組織的質(zhì)量方針必須包括（）

A.顧客滿意的含義
B.持續(xù)改進(jìn)的承諾
C.對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
D.對過程方法的運(yùn)用

2.多項(xiàng)選擇題第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)每次進(jìn)行現(xiàn)場審核時(shí)，包括初次審核（第一次正式審核）和每年的監(jiān)督審核，必須包括以下方面和內(nèi)容的審核（）。

A.從上一次審核后的新顧客
B.生產(chǎn)現(xiàn)場的工作環(huán)境
C.組織內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果和措施
D.質(zhì)量手冊
E.從上一次審核后，糾正措施的有效性和驗(yàn)證
F.包含第四章的質(zhì)量管理體系，第五章的管理職責(zé)、第七章7.1至7.3的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，都必須在每個(gè)為期連續(xù)12個(gè)月的現(xiàn)場審核時(shí)，至少進(jìn)行審核一次
G.顧客抱怨和組織反應(yīng)的情況
H.生產(chǎn)現(xiàn)場的所有班次
I.持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的進(jìn)展情況

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)采取如下動(dòng)作（）。

A.評價(jià)以往測量結(jié)果的有效性。
B.將失準(zhǔn)的測量設(shè)備交計(jì)量人員校準(zhǔn)。
C.追溯以往所測量產(chǎn)品，換用準(zhǔn)確的測量設(shè)備對該產(chǎn)品重新驗(yàn)證。
D.保存校準(zhǔn)和驗(yàn)證的結(jié)果。
E.向顧客報(bào)告。

4.多項(xiàng)選擇題與質(zhì)量有關(guān)的文件是（）

A.生產(chǎn)設(shè)備操作指導(dǎo)書
B.產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程
C.產(chǎn)品的工藝圖紙
D.財(cái)務(wù)預(yù)算
E.企業(yè)經(jīng)營方針
F.質(zhì)量手冊

5.多項(xiàng)選擇題每一個(gè)顧客導(dǎo)向過程（COP）的關(guān)鍵問題包括（）

A.支持過程和管理過程中對烏龜圖的使用識別。
B.過程的附加價(jià)值如何？
C.過程的績效和有效性是什么？（測量）
D.組織形成的章魚圖如何確定？
E.持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)是什么？
F.過程方法
G.如何理解并達(dá)到顧客要求？
H.以上全是
I.以上全不是