單項(xiàng)選擇題

從個(gè)人層面上講，（）是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感反映狀態(tài)。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、客戶(hù)滿(mǎn)意度
C、服務(wù)水平
D、產(chǎn)品質(zhì)量

微信掃碼免費(fèi)搜題