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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量的高低取決于服務(wù)傳達(dá)過(guò)程中自然產(chǎn)生的以上四種差距，下列哪種表述正確（）。
A、差距越大，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶(hù)期望的差距越小，服務(wù)質(zhì)量也就越高。
B、差距越大，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶(hù)期望的差距越大，服務(wù)質(zhì)量也就越高。
C、差距越小，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶(hù)期望的差距越大，服務(wù)質(zhì)量也就越高。
D、差距越小，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶(hù)期望的差距越小，服務(wù)質(zhì)量也就越高。
