單項(xiàng)選擇題如果某項(xiàng)服務(wù)有特定結(jié)果,如()客戶就能以該結(jié)果為基礎(chǔ)來判斷服務(wù)的有效性。

A、送貨是否到位
B、訂貨員服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)
C、某一卷煙品牌是否暢銷,
D、客戶經(jīng)理走訪客戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶可以以()為基礎(chǔ)來判斷服務(wù)的有效性。

A、對客戶提出問題的理解力
B、某一卷煙品牌是否暢銷,
C、解決問題的能力
D、謙遜的態(tài)度

3.單項(xiàng)選擇題衡量服務(wù)質(zhì)量,首先要了解客戶對服務(wù)進(jìn)行()的具體內(nèi)容。

A、評估
B、投訴
C、反饋
D、評價

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身()的綜合,同時也是客戶感知的一種反映。

A、特性
B、特征
C、特性和特征
D、特點(diǎn)

最新試題

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

題型:判斷題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費(fèi)者的購買行為不會有很大影響。

題型:判斷題

與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:單項(xiàng)選擇題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。

題型:單項(xiàng)選擇題

在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。

題型:判斷題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買,也能有效地促使計(jì)劃性購買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時即地的購買。

題型:單項(xiàng)選擇題