A、輿論調(diào)查 B、記者會 C、新聞剪報 D、媒介拜訪
A、弱點 B、優(yōu)勢 C、以往公關(guān)實踐活動的規(guī)律與得失 D、運(yùn)營狀況的規(guī)律
A、給旅客第一好印象 B、微笑服務(wù) C、使旅客吃得好、住得好、玩得好 D、用語謙恭禮貌