問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)方案的主要內(nèi)容。

答案：

1）導(dǎo)言
2）服務(wù)方案
3）服務(wù)流程安排
4）服務(wù)部門及人員安排
5）服務(wù)質(zhì)量控制方案
6）附錄

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【簡答題】簡述客戶服務(wù)方案的作用。

答案：

1）使得公司相關(guān)人員有章可循
2）可以帶來良好的聲譽
3）能為創(chuàng)業(yè)者提供全面有效的咨詢服務(wù)

【簡答題】簡述客戶服務(wù)方案的概念。

答案：

創(chuàng)業(yè)咨詢師為客戶提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的流程、服務(wù)內(nèi)容以及質(zhì)量控制等的一整套規(guī)范

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