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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)方案的主要內(nèi)容。
答案：
1）導(dǎo)言
2）服務(wù)方案
3）服務(wù)流程安排
4）服務(wù)部門(mén)及人員安排
5）服務(wù)質(zhì)量控制方案
6）附錄
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)方案的作用。
答案：
1）使得公司相關(guān)人員有章可循
2）可以帶來(lái)良好的聲譽(yù)
3）能為創(chuàng)業(yè)者提供全面有效的咨詢服務(wù)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)方案的概念。
答案：
創(chuàng)業(yè)咨詢師為客戶提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的流程、服務(wù)內(nèi)容以及質(zhì)量控制等的一整套規(guī)范
