問答題

【簡答題】簡述引導客戶描述創(chuàng)業(yè)難題的步驟與方法。

答案： A.收集并分析背景，
B.引發(fā)并探測問題（注意：①應多運用中性化、開放化的困難性提問；②應對背景復雜的客戶時，...
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問答題

【簡答題】簡述界定客戶溝通目標，遵循SMART原則。
答案：

明確性、衡量性、接受性、實際性、時限性
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【簡答題】簡述與客戶溝通的方法。
答案： a.注重細節(jié)，b.遵守時間，c.盡快切入主題，d.要一邊說一邊拿紙和筆記錄，e.不要和客戶有太多的眼神交流，更要避免有身...
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