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【簡答題】簡述界定客戶溝通目標,遵循SMART原則。
答案:
明確性、衡量性、接受性、實際性、時限性
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【簡答題】簡述與客戶溝通的方法。
答案:
a.注重細節(jié),b.遵守時間,c.盡快切入主題,d.要一邊說一邊拿紙和筆記錄,e.不要和客戶有太多的眼神交流,更要避免有身...
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【簡答題】終局裁決有哪幾種情況?
答案:
勞動爭議調解仲裁法第四十七條規(guī)定:下列勞動爭議,除本法另有規(guī)定外,仲裁裁決為終局裁決,裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力:<...
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