單項選擇題朱蘭認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，這被稱為（）
A.突破歷程
B.質(zhì)量環(huán)
C.“80/20”原則
D.生活質(zhì)量觀
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1.單項選擇題哈羅德·孔茨是（）學(xué)派的代表人物。
A.管理過程
B.社會系統(tǒng)
C.決策倫理
D.數(shù)量管理
2.單項選擇題現(xiàn)代管理理論的“新三論”是指協(xié)同論、耗散結(jié)構(gòu)論和（）
A.系統(tǒng)論
B.突變論
C.控制論
D.信息論
