問答題

【簡答題】如何指導(dǎo)客戶做好新品卷煙的推介工作？

答案： ①掌握產(chǎn)品知識。全面掌握新品卷煙的相關(guān)信息和賣點(diǎn)，并及時(shí)傳遞給零售客戶；
②做好品牌個(gè)性化陳列。建議客戶將新品...

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【簡答題】高效溝通的要點(diǎn)及步驟是什么？

答案： ①高效溝通的要點(diǎn)是：一要營造氛圍；二要態(tài)度誠懇；三要注意節(jié)奏；四要簡潔明了；五要尊重對方；六要理解共贏。
②高...

【簡答題】卷煙供應(yīng)不足時(shí)，如何處理客戶抱怨的情況？

答案： ①向客戶介紹行業(yè)整體政策，貨源供應(yīng)是總量控制、稍緊平衡，以保證國家、公司、客戶、消費(fèi)者的利益；
②向客戶解釋緊...