問答題

【簡答題】高效溝通的要點(diǎn)及步驟是什么？

答案： ①高效溝通的要點(diǎn)是：一要營造氛圍；二要態(tài)度誠懇；三要注意節(jié)奏；四要簡潔明了；五要尊重對(duì)方；六要理解共贏。
②高...

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【簡答題】卷煙供應(yīng)不足時(shí)，如何處理客戶抱怨的情況？

答案： ①向客戶介紹行業(yè)整體政策，貨源供應(yīng)是總量控制、稍緊平衡，以保證國家、公司、客戶、消費(fèi)者的利益；
②向客戶解釋緊...

【簡答題】如何提高客戶對(duì)貨源的滿意度？

答案： ①科學(xué)劃分客戶業(yè)態(tài)和等級(jí)，動(dòng)態(tài)管理等級(jí)調(diào)整；
②實(shí)施差異化服務(wù)，解決客戶困難；
③做好品牌宣傳，扎實(shí)...