沖突能導(dǎo)致延緩項目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個雙贏的解決辦法。在選擇一個沖突解決方案時，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是（）。

組織級項目管理是組織在其內(nèi)部搭建起項目組織管理、項目集管理和單項目管理的各個領(lǐng)域，以及在這些領(lǐng)域之間支持實(shí)現(xiàn)（）而提供的一個組織全局項目管理的框架體系。

你最近完成了一個處理當(dāng)?shù)匕l(fā)電廠產(chǎn)生的危險廢料的環(huán)境保護(hù)項目。你的客戶驗收了工作，公司得到了付款。該項目已正式完成6周以上了。最近你正在進(jìn)行一個新的項目，正好也是在該發(fā)電廠。在從事新項目時，你發(fā)現(xiàn)了以前項目的處理系統(tǒng)中的一個缺陷。你評審了哪個項目圖紙，發(fā)現(xiàn)它們并不完善。沒有其他任何人證實(shí)你的擔(dān)心。你認(rèn)為即便會出現(xiàn)問題，那也是在5年以后的事。在這種情況下，你應(yīng)該（）。

有人認(rèn)為要達(dá)到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認(rèn)為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來自某些文化群體的人談判時喜歡將門開著，而其他人則喜歡關(guān)著門。有些人認(rèn)為談判時與他人之間該有一張桌子。這種非語言溝通領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾?，它被稱做（）。

你準(zhǔn)備參加一個談判會，對手是北方一個小島上的人。幾個世紀(jì)以來，島民被認(rèn)為是過分好斗且過過分自信的人，他們喜歡說話但不愛聽別人講。這個只有強(qiáng)者才能生存的小島使這些人成了難對付的談判者。為得到你的年終獎金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢。因此，你必須全神貫注于（）。

你最近在一個經(jīng)常需要加班趕任務(wù)的項目團(tuán)隊工作。最初的任務(wù)是計算機(jī)設(shè)計，這種工作很適合你，但他們還要求你寫很多技術(shù)報告及完成幾個神秘的編程任務(wù)。有關(guān)技術(shù)報告及編程的工作并不是原來分配給你的任務(wù)，也不是你的技術(shù)領(lǐng)域。你必須晚上及周末加班來完成工作。你奇怪你為什么要做哪份工作，為什么在項目開始時好壞份工作沒有分配給你。你在管理公司的下一個項目，并且希望避免相同的情況發(fā)生。因此，你應(yīng)該（）。

你們公司的項目完成率是非常低的。事實(shí)上，情況是如此糟糕，以至于公司有人將很多項目失敗的故事發(fā)給一本高級項目管理雜志。你的PMO領(lǐng)導(dǎo)的照片已多次在這類令人尷尬的雜志上出現(xiàn)，他幾乎已不再相信公司里的任何人能找出項目完成率如此低的原因。因此，他聘請了一個顧問來找原因。在評審已獲得教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫來決定這些總是的根源時，顧問應(yīng)該考慮以下信息，除了（）。

你在一家只雇用左撇子的公司工作。整個公司的文化就是左撇子文化，有左撇子書桌、左撇子剪刀、左撇子鉛筆咖啡杯，等等。很多人的外號就叫“左撇子”。當(dāng)公司決定全球化時，它要將其左撇子文化發(fā)揚(yáng)到全世界。一位新的經(jīng)理在一次全體員工大會上提到，有幾個用右手的人可能會更好些，這些可以得到看問題的不同觀點(diǎn)。這種多樣性對公司可能會有以下哪種影響（）？

作為世界上最大的向老年人出售拐杖的公司，你們的事業(yè)有過高潮與低谷。最近，一個高薪聘請來的顧問通過研究后發(fā)現(xiàn)，公司的“低谷”是因為公司不是學(xué)習(xí)型的。公司里似乎沒有人分享信息，公司的項目管理方式幾十年如一日。你深信顧問的建設(shè)是正確的，并決定做一些改變。因此，你們公司現(xiàn)在經(jīng)常舉行學(xué)習(xí)活動。你聘用一個主任來組織學(xué)習(xí)。為達(dá)到這一目標(biāo)，她的第一建議是要保證公司支持（）。

你負(fù)責(zé)你們公司的質(zhì)量審計，每個人都不愿意看到你的出現(xiàn)。你被指責(zé)為狂熱者，因為你對一個項目不是只進(jìn)行一次，而是要進(jìn)行多次審計。事實(shí)上，有人說你的皮夾中放著W·愛德華·鄧明的已褪色的照片，而不是你愛人或孩子的。以下哪一類審計不屬于質(zhì)量審計（）？