問答題

【簡答題】簡述公眾來電的應(yīng)接。

答案： 公眾來電的應(yīng)接及其禮儀：公眾來電做好應(yīng)接很重要，一般應(yīng)掌握迅速、禮貌和正確應(yīng)答的原則，來電應(yīng)接的過程與禮儀如下：
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答案： ①標(biāo)題：寫“慰問信”三個大字
②稱謂：寫慰問對象的組織名稱或個人姓名或職務(wù)
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