問答題

【案例分析題】

給定資料
材料1: 1995年,聯(lián)合國教科文組織宣布4月23日為“世界閱讀日”,這一天是西班牙作家塞萬提斯和英國作家莎士比亞的辭世紀(jì)念日,除了“世界閱讀日”之外,設(shè)立國家閱讀節(jié)是國外比較普遍的做法,現(xiàn)在世界上美、英、法、日、德、俄等許多國家都設(shè)立了全國性的讀書節(jié)。布什上任后,提出“不讓任何一個(gè)孩子落在讀書節(jié)后面”的教育改革方案,并將“閱讀優(yōu)先”作為政策主軸,提撥50億美元的經(jīng)費(fèi),希望在五年內(nèi)讓美國所有小學(xué)生3年級以前具備基本閱讀能力。布什夫人也推出“閱讀、閱讀、再閱讀”計(jì)劃……
全世界平均每年每人讀書最多的民族是猶太人,為64本;全世界平均每年每人讀書最多的國家是前蘇聯(lián)為55本,美國現(xiàn)在正在開展平均每年每人讀書達(dá)50本的計(jì)劃。而我國的九年義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定是10萬字,就是九年讀書量為40本,平均每人每年讀書不足5本。 歷時(shí)三年多完成的“中國公眾閑暇時(shí)間文化精神生活狀況調(diào)研”報(bào)告顯示,以上海為例,市民中科技人員讀書看報(bào)每日平均達(dá)0.97小時(shí),另外還有0.62小時(shí)學(xué)習(xí)自修時(shí)間,黨政干部居其次,每天花0.9小時(shí)用于閱讀;而私營企業(yè)管理人員和下崗人員每天讀書看報(bào)時(shí)間僅達(dá)到0.67小時(shí),在不同年齡段上海市民中,青年(18~25歲)最愛學(xué)習(xí),日均讀書看報(bào)達(dá)0.82小時(shí),另外還有1.82小時(shí)的學(xué)習(xí)自修時(shí)間,而中青年(26~40歲)的讀書看報(bào)時(shí)間最少,僅0.63小時(shí)。
材料2: 根據(jù)權(quán)威部門資料,我國1000余所高校共擁有藏書6億多冊,公共館僅為4億冊;高校館擁有網(wǎng)絡(luò)版電子期刊的65%,公共館僅為28.6%;高校館擁有聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫為30%,而公共館僅為2.9%。
以北京市大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)云集的海淀區(qū)為例,區(qū)級圖書館海淀圖書館建筑面積5200平方米,藏書60萬冊,閱覽座位800多個(gè)。而坐落在該區(qū)的北京大學(xué),其圖書館總面積超過53000平方米,閱覽座位4000多個(gè),館藏圖書達(dá)600余萬冊;清華大學(xué)圖書館總建筑面積27820平方米,閱覽座位2000多個(gè),館藏總量超過350萬冊。戶籍統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:截至2007年3月底,海淀區(qū)戶籍人15首次突破200萬,達(dá)到200.4萬人,流動(dòng)人口也近百萬,減去高校的師生,絕大部分人仍無入館閱讀機(jī)會(huì)。
從這組數(shù)據(jù),能很明顯地看出,與高校圖書館相比。我國的公共圖書館的資源十分缺乏。如果將高校館開放,無疑能更好地滿足讀者的閱讀需求。
材料3: 2002年,教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中指出:有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放,面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù),可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果收取適當(dāng)費(fèi)用。然而,這一規(guī)程的實(shí)施情況卻一直不理想。
黑龍江大學(xué)蔣永福教授認(rèn)為,這只是行業(yè)規(guī)程,不具有法律效力,并不能成為高校必須履行的義務(wù)。蔣永福認(rèn)為,地處大城市的高校圖書館不宜全面開放,“難以想象,北京大學(xué)的圖書館如果全面開放會(huì)有多擁擠,這會(huì)給圖書館的管理帶來許多麻煩”。復(fù)旦一名在校研究生小房告訴記者:“復(fù)旦大學(xué)圖書館,經(jīng)常爆滿,一座難求,尤其是平時(shí)。這種情況下,要對社會(huì)完全開放,恐怕還為時(shí)過早。”北京大學(xué)信息管理系一位專家也表示:“有的高校圖書館本身就人滿為患,這幾年不少高校擴(kuò)招。現(xiàn)有的圖書館員工每天工作已經(jīng)很繁忙了,不可能再為更多的讀者提供滿意的服務(wù)。另外,圖書館所能提供的空間、硬件設(shè)施也是有限的,難以滿足對外開放的要求。”
畢業(yè)于人民大學(xué)新聞系的年輕作家小宋也對大學(xué)圖書館的開放表示反對,“社會(huì)的人進(jìn)來,高校內(nèi)部會(huì)面臨著更多的問題,比如安全問題,還有珍貴圖書的保護(hù)問題。而且,如果市民要讀書,也不應(yīng)該由高校圖書館來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,應(yīng)由公共圖書館來承擔(dān)。”
“從我個(gè)人來看,高校圖書應(yīng)盡可能地向社會(huì)服務(wù)。”但中國海洋大學(xué)圖書館常務(wù)副館長關(guān)慶利同時(shí)認(rèn)為,由于社會(huì)需求和高校資源之間的錯(cuò)位.高校圖書館的開放也應(yīng)有的放矢。“像海大的書、資料主要側(cè)重于海洋類,面向的是特殊群體和高層次人才。社會(huì)讀者需求量比較大的可能是考試類、教輔類的書籍,這些我們并沒有多少。”
在青島大學(xué)圖書館館長夏延致看來,高校圖書館首先要滿足本校的需求,在這個(gè)基礎(chǔ)之上才能考慮對外服務(wù)。“無論是從理念上還是從社會(huì)責(zé)任上,高校的公共資源應(yīng)該向社會(huì)開放。但這幾年隨著高校的擴(kuò)招,高校的硬件配套設(shè)施也要跟上,從生均圖書擁有量上說,我們也是剛剛達(dá)到了教育部的要求,可以說我們自己的資源非常緊張。在這種情況下實(shí)在沒有能力向社會(huì)開放。”
對于這些人提到了國外高校書資源開放的情況,關(guān)慶利和夏延致都表示中外國情不同,不能一概而論。“發(fā)達(dá)國家大部分高校的圖書館的確向公眾開放,但在發(fā)達(dá)國家,其高校數(shù)量和人口數(shù)量的比例是很高的,而中國則低得多。”夏延致有些無奈的表示,社會(huì)上只要很少一部分人進(jìn)入高校圖書館,可能就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)行體系運(yùn)轉(zhuǎn)不暢,嚴(yán)重影響教學(xué)秩序。
“簡單籠統(tǒng)地讓高校圖書館對社會(huì)開放,是不專業(yè)、不符合規(guī)律的提法。”北京大學(xué)教授李國新說,一個(gè)國家的圖書館服務(wù)系統(tǒng)、文獻(xiàn)信息資源保障體系是由各級各類圖書館共同構(gòu)成的。不同類型的圖書館有著自己特殊的功能,服務(wù)于不同的對象。有關(guān)專家指出,我國絕大多數(shù)高校圖書館現(xiàn)在還只是在行使為學(xué)校提供教學(xué)、科研文獻(xiàn)資源的職能,相應(yīng)的管理制度也是為此而設(shè)。 如果大學(xué)圖書館對外開放,那么現(xiàn)有的管理制度上的不足必然會(huì)顯現(xiàn)出來,使對外開放的愿望難以實(shí)現(xiàn)。所以,制訂一套能將校內(nèi)供閱與對外供閱兼容的管理制度和操作方案是當(dāng)務(wù)之急。
材料4: 高校圖書館與實(shí)驗(yàn)室、信息網(wǎng)絡(luò)并稱為新時(shí)期高校建設(shè)的三大支柱。任何一所高校都有自己的圖書館,但是國內(nèi)各個(gè)大學(xué)圖書館的水平參差不齊。
復(fù)旦大學(xué)圖書館館長葛劍雄認(rèn)為,辦圖書館最大的問題依然在于經(jīng)費(fèi)。由于以前長期缺少經(jīng)費(fèi),所以對于一些高校,特別是新建的學(xué)校來說,一些新出的書可能能夠買到,但要把基本圖書資料配全卻不容易。比如古籍,現(xiàn)在很難買到,所以有些學(xué)校只能買幾部《四庫全書》。所以,近年來,一方面圖書館的經(jīng)費(fèi)盡管有了不小的增加,但以前國外的漲幅更大。以國外的數(shù)據(jù)庫為例,以前大多是優(yōu)惠價(jià)格賣給國內(nèi),現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)庫都已經(jīng)開始漲價(jià)。“如網(wǎng)絡(luò)版Science,今年通知將漲價(jià)100%,明年就要漲到200%,而且還要根據(jù)點(diǎn)擊量收費(fèi)。今年我們已經(jīng)被迫取消了訂閱,這種情況目前非常普遍。”
浙江大學(xué)圖書館常務(wù)副館長、中國圖書館學(xué)會(huì)理事竺海康介紹,圖書館是依靠學(xué)校撥款的,學(xué)校雖然也考慮到了漲價(jià)因素,每年以10%的幅度增加了撥款額度,但圖書館的經(jīng)費(fèi)依然是沒底的。
圖書館開放到什么程度一直飽受質(zhì)疑。學(xué)生公德素質(zhì)在一定程度上的下降,是造成目前高校圖書館開放度不高的一個(gè)重要原因。在圖書館中,故意損書和偷書的現(xiàn)象一直存在。有的學(xué)生認(rèn)為某本書對自己很有幫助,就會(huì)故意將書放到其他類別的書中間,讓其他人找不到,從而方便自己查閱。這些都必然會(huì)影響到圖書的流通。
葛劍雄說。這是一個(gè)惡性循環(huán),正因?yàn)閷W(xué)生這樣的行為,管理員會(huì)借口書不安全,限制一些書籍的流通,這就影響了圖書館的開放程度。“學(xué)校開放需要一定的硬件設(shè)備,一些國外比較好的大學(xué),一方面開放度很高,另一方面監(jiān)控系統(tǒng)也是很發(fā)達(dá)的,這點(diǎn)我們目前是做不到的。”材料5: 《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》與新浪網(wǎng)就“高校圖書館是否該向公眾全面開放”舉行聯(lián)合調(diào)查,共有近兩千人參加調(diào)查。其中,在“你認(rèn)為高校圖書館是否應(yīng)該向公眾全面開放”的調(diào)查中,有75.99%的人選擇“應(yīng)該。高校沒有獨(dú)占書籍資源的權(quán)力,公眾應(yīng)該從高校圖書館廣泛獲益”。但也有22.9%的人選擇“不應(yīng)該。高校學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)受到影響,高校的學(xué)術(shù)研究環(huán)境會(huì)受到破壞。”
在“您認(rèn)為高校不對公眾開放圖書館的原因是什么”的調(diào)查中,很多被調(diào)查者認(rèn)為,許多高校將圖書館當(dāng)做自己的財(cái)產(chǎn)而缺少對公眾服務(wù)的意識,沒有認(rèn)識到高校圖書館的資源是國有資源,屬于人民大眾。高校圖書館的資源理應(yīng)為全民所享,為全民所用。這是一個(gè)觀念的問題,只有轉(zhuǎn)變觀念才能有服務(wù)于大眾的意識,才能充分利用現(xiàn)有的資源。
另外,有44.7%的人選擇“高校管理者缺乏開放意識”。浙江吳先生說:“我自己就在高校工作,高校的領(lǐng)導(dǎo)和許多教授確實(shí)缺乏開放意識。說穿了,就是門戶之見太深。外面很多人,特別是一些企業(yè)的工程師,如果他們能夠利用高校圖書館進(jìn)行深入研究.其水平甚至可以超越一些大學(xué)老師。這種門戶意識讓很多潛在人才在社會(huì)上被埋沒了。”
材料6: 國家圖書館館長周和平認(rèn)為,閱讀可以提高個(gè)人修養(yǎng),涵養(yǎng)民族氣質(zhì),影響一國走向。閱讀讓思想縱橫捭闔,使民眾更加睿智。“人不讀書,其猶夜行”,閱讀伴隨著一個(gè)人的精神成長,培養(yǎng)著一個(gè)民族的精神境界,也決定著一個(gè)社會(huì)的總體文明程度和創(chuàng)造能力。閱讀的作用雖不立竿見影,但卻能水滴石穿,它讓我們在文化上、心理上具有更強(qiáng)大的力量。圖書館承擔(dān)著傳承人類文明、傳播知識信息的職責(zé),是社會(huì)教育的學(xué)校,終身學(xué)習(xí)的場所。80多年前創(chuàng)立國家圖書館的時(shí)候,當(dāng)時(shí)的《大公報(bào)》曾撰文指出,“北平之文化中心,不在有光榮歷史之北大,更不在師大、清華、北平研究院等,而在國立北平圖書館。不特其規(guī)模壯大,收羅宏富,一時(shí)無兩,即其陶冶學(xué)者之處,亦迥非任何學(xué)校所能及。”
有專家認(rèn)為,現(xiàn)在,很多父母自己受的文化熏陶不足,下一代也詞匯貧乏,只會(huì)說“帥呆”、“酷斃”、“肯德基”、“麥當(dāng)勞”。在文化高潮時(shí)漢字有l(wèi)0萬余字,現(xiàn)在常用的只有四五千字。文字、 語言退化了,思維方式也會(huì)退化,令人可怕的不僅僅如此。經(jīng)濟(jì)全球化必然伴隨著文化的全球化,必然是多元化和一元化的互動(dòng)。要保持民族的主體性、獨(dú)立性,最基本的就是文化的主體性和獨(dú)立性。
材料7: 浙江臨安市錦城街道某建筑工地的民工朱有財(cái),一吃過晚飯就和工友一起到浙江林學(xué)院東湖校區(qū)圖書館看書。2007年暑假,該圖書館每天都要接待30名在學(xué)校周邊工地工作的農(nóng)民工。浙江林學(xué)院東湖校區(qū)圖書館建館以來,一直堅(jiān)持面向社會(huì)開放,普通市民均可以進(jìn)入圖書館看書、查閱材料,如果辦理了借書證還可以把圖書館的書籍借回家去。每年暑假一到,學(xué)校的師生放假回家了,臨安的不少市民,尤其是在學(xué)校附近的民工,就會(huì)趁著中午和晚上休息時(shí)間,到這里來看書、納涼。
老家在江西鄉(xiāng)下的小伙子祝慶榮,不僅晚上來看書,還經(jīng)常利用午休時(shí)間來這里看書。“雖然我的文化水平不是很高,但也感覺很長見識。在我們農(nóng)村人眼里,圖書館是個(gè)很神圣的地方,在這里我感覺自己也是個(gè)文化人了。”
據(jù)該校圖書館不完全統(tǒng)計(jì),放暑假以來,到這里看書的民工將近1000人次,涉及學(xué)校周邊近l0個(gè)工地。一些來看書的民工帶著本子,一邊看書一邊做筆記。
寧波大學(xué)園區(qū)圖書館是寧波市投資最大、硬件設(shè)施最好、讀者最多的圖書館,總投資1.4億元.于2003年12月28日建成并正式對外開放,現(xiàn)在是寧波大學(xué)園區(qū)最重要的公共配套設(shè)施之一:作為一個(gè)為園區(qū)內(nèi)9所大中學(xué)校學(xué)生和廣大市民提供教育、信息和文化休閑服務(wù)的社會(huì)公益性機(jī)構(gòu),它兼有高校圖書館和公共圖書館兩重特性。
所有寧波市民(包括外來務(wù)工人員),均可憑本人身份證或?qū)W生證等有效證件辦理讀者證,自由進(jìn)出圖書館,在館內(nèi)查閱一切文獻(xiàn)資料。園區(qū)圖書館全年365天向市民開放,每天開放13個(gè)小時(shí),是目前國內(nèi)開放服務(wù)時(shí)間最長的圖書館;日均接待讀者3500多人次,全年接待讀者達(dá)130萬人次左右,是國內(nèi)人氣最旺的公共圖書館之一。
材料8: 2011年1月18日下午網(wǎng)友“賀蘭泰”在新浪微博上轉(zhuǎn)載了一個(gè)故事:杭州圖書館不拒絕乞丐、拾荒者人內(nèi)讀書,引來其他讀者的投訴。館長褚樹青回答說:“我無權(quán)拒絕他們?nèi)藘?nèi)讀書,但您有權(quán)利選擇離開。”兩天時(shí)間,微博被轉(zhuǎn)發(fā)近1.6萬次,網(wǎng)友把杭州圖書館稱為“史上最溫暖圖書館”。“零門檻開放確實(shí)給我們工作人員帶來很大壓力,但是我們應(yīng)該相信,圖書館是能體現(xiàn)一座城市的文明程度的地方。”褚樹青告訴記者,目前杭圖的圖書丟失率遠(yuǎn)低于西方國家及日本的平均水平——0.5%。
材料9: 黨的十七大報(bào)告指出:“當(dāng)今時(shí)代。文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要因素,豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向,興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮,激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力,提高國家文化軟實(shí)力,使人民基本文化權(quán)益得到更好保障,使社會(huì)文化生活更加豐富多彩,使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。”
隨著我國GDP超越日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體.中國的“硬實(shí)力”得到了普遍的認(rèn)同,作為綜合實(shí)力的兩大組成部分之一,而且是具有戰(zhàn)略意義的一部分,“軟實(shí)力”注定要受到世人關(guān)注;而在“硬實(shí)力”影響逐漸減弱。文化與價(jià)值觀的影響力卻日漸凸顯的時(shí)代背景下,“軟實(shí)力”就表現(xiàn)出空前的重要性。
作答要求

根據(jù)“給定材料3、4、5”,概括《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》實(shí)施不理想的原因。
要求:全面準(zhǔn)確,條理清楚,言簡意賅。不超過400字。

答案: 造成《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》實(shí)施不理想的原因:
一是規(guī)程本身只是行業(yè)規(guī)程,不具有法律效力,缺乏對高校...
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【案例分析題】

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(一)1988年湯敏在父親的勸說下考上了警校,畢業(yè)后分到派出所當(dāng)了社區(qū)民警。她雖然干的都是些雞毛蒜皮的小事,但她卻用自己的真誠和實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任,大家都知道“有事情,找湯敏”。社區(qū)的居民都親切的叫她敏敏、湯姐兒、湯妹兒。
有個(gè)解除勞教人員的妻子,和丈夫鬧矛盾后,打開家里的煤氣罐準(zhǔn)備自殺,誰也勸不住,她只想找湯敏,“說說心里話”。湯敏和她說了幾個(gè)小時(shí),最終穩(wěn)定了她的情緒。
有個(gè)吸毒青年,勞教解除后找不到工作。湯敏跑前跑后,幫他找了一份清潔工的工作,為他申請了最低生活保障,解決了他一家人的生活問題。
75歲的杭婆婆身邊沒有兒女。每逢春節(jié),湯敏就像閨女一樣給她貼對聯(lián)和福字,送牛奶和水果;年三十晚,陪老人看電視;大年初一,為老人煮湯圓。而杭婆婆也把湯敏看作自己的親生女兒,在湯敏有困難時(shí)關(guān)懷體貼她。去年端午節(jié),湯敏病了,在醫(yī)院輸液。杭婆婆得知情況后,帶著自己做的粽子、鹽茶蛋等趕到醫(yī)院去看望她,叮囑她不要傷了身子,湯敏感動(dòng)得哭了。
(二)湯敏長得雖文弱,但經(jīng)常處于群體性事件的“風(fēng)暴”眼中。
成都××廠在改制過程中,職工怨氣很大。有一次,數(shù)百名職工強(qiáng)行“扣押”了廠領(lǐng)導(dǎo),不準(zhǔn)他吃飯、喝水。他們還圍起“人墻防線”,與試圖解救該領(lǐng)導(dǎo)的民警對峙。此時(shí)湯敏趕到現(xiàn)場,一邊穩(wěn)定職工情緒,給該領(lǐng)導(dǎo)找來面包和水,一邊從中協(xié)調(diào),幫當(dāng)事雙方約定談判的時(shí)間、地點(diǎn),最終使事端得以平息。此后,湯敏又天天“泡”在廠里,穩(wěn)定職工情緒,直到增補(bǔ)的安置費(fèi)到位才放心。
成都××廠的拆遷戶和拆遷公司之間經(jīng)常發(fā)生矛盾。拆遷公司多次封堵拆遷戶的鎖眼、出入道路,并斷了水電。每次矛盾發(fā)生時(shí),湯敏都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場控制局面,耐心做當(dāng)事雙方的思想工作。個(gè)別群眾把氣發(fā)在湯敏身上,對著湯敏罵臟話。湯敏滿眼淚水,仍然堅(jiān)持做雙方的工作。后來,在湯敏的協(xié)調(diào)下,拆遷公司五次停工,與相關(guān)方面談判,使矛盾得到了圓滿解決。對在工作中受到的委屈,湯敏的看法是:“作為社區(qū)民警,應(yīng)該理解群眾,多當(dāng)一些出氣筒的角色。群眾的氣順了,好多事情也好解決了?!睂τ谌绾翁幚砣罕娦允录?,湯敏的心得是:先做多數(shù)人的工作,再做少數(shù)人的工作,逐步減輕阻力;要找出雙方的共同關(guān)注點(diǎn),盡快形成對話或談判;要公正對待雙方,不輕易作出承諾;要堅(jiān)守法律和政策的底線,避免增加新的矛盾。
按照以上方法,近3年來,湯敏協(xié)助有關(guān)部門成功處理了各種棘手矛盾、糾紛20多起,為維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定做出了特殊的貢獻(xiàn)。成都市政法委書記、公安局長蘇培瑋說,從這些細(xì)節(jié)中可以看出,湯敏是新一代社區(qū)民警的代表。他們知識新、思路新、方法新,加上高度的責(zé)任心和獻(xiàn)身精神。所以才能在處理群體性事件中起到“四兩撥千斤”的作用。
(三)在群眾工作中,湯敏形成了自己獨(dú)特的“湯敏社區(qū)警務(wù)工作法”。這套工作方法包括“群眾工作法”、“維穩(wěn)工作法”、“防范工作法”幾個(gè)部分,是成千上萬民警學(xué)習(xí)的好“教材”。同時(shí),為了提高居民的防范意識和防范能力,湯敏還編寫了“治安防范三字經(jīng)”和“自我防范八招”,供社區(qū)居民使用。
湯敏雖然工作很忙,但從來沒有放松學(xué)習(xí)。《演講與口才》、《危機(jī)干預(yù)策略》、《談判心理戰(zhàn)》等.是她最愛看的書刊。這些書刊,是湯敏不斷改進(jìn)群眾工作方法的好老師。
(四)湯敏從事社區(qū)民警工作16年來,干的都是既枯燥無味,又鮮為人知的瑣事。但在湯敏看來,這些瑣事卻是一個(gè)家庭的“頭等大事”。因此,當(dāng)她每天穿梭于千家萬戶之間為群眾解決這些“頭等大事”的時(shí)候,心里總是感到很快樂。
她對記者說:“我處理這類事情的原則是做事從小處做,心往大處放。為社區(qū)群眾服務(wù)就必須全心全意去做,不要管份內(nèi)份外.也不能當(dāng)任務(wù)來做。有些事情雖然不屬警察管,但群眾找到你。就說明對你很信任,你就不能一推了之。有時(shí)候,群眾向你傾訴心里的煩惱,比如下崗失業(yè)、結(jié)婚生子、水龍頭壞了等等,你也應(yīng)該耐心聽完,不能有一些不耐煩。如果你不耐心,就會(huì)失去群眾對你的信任?!?br /> “我丈夫也是警察,他很理解我。我覺得有一個(gè)和睦的家庭,才會(huì)有好的工作狀態(tài)。因此,再忙我也要經(jīng)常打電話問候老公和女兒。在家里,我也盡量做好丈夫的妻子、孩子的母親。我雖然對孩子關(guān)心的不夠,但孩子也能理解我。有一次,我們夫妻兩人執(zhí)行任務(wù)回家太累,靠在沙發(fā)上睡著了。女兒給我們蓋好毯子,煮來面條,叫我們吃了再睡,我歉疚地抱著女兒哭了。我深深體會(huì)到,家人的支持是我全身心投入工作的最堅(jiān)強(qiáng)后盾和無窮動(dòng)力。”
“人民警察是一個(gè)英雄輩出的群體,我為自己生活在這個(gè)群體中感到自豪和驕傲。同時(shí),警察又是一個(gè)生命力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的服務(wù)型群體,整體素質(zhì)都很高。這支隊(duì)伍里的每一個(gè)人都是優(yōu)秀的,他們不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、勇于奉獻(xiàn),他們以實(shí)際行動(dòng)在群眾中矗起了一座座不朽的豐碑。”
(五)在實(shí)際工作中,湯敏深感民眾的支持和同事的幫助至關(guān)重要。湯敏在《十五年來工作中的一些感悟》中寫道:
這么多年來,從工作中遇到的許多尷尬和難題中,使我感悟出了“警力有限,民力無窮”的道理。群眾中蘊(yùn)涵著巨大的戰(zhàn)斗力,所以搞好警民關(guān)系是非常重要的。警民關(guān)系搞好了,工作起來才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
同時(shí),任何一個(gè)人在工作中脫離了同事間的相互支持和幫助,都將一事無成。工作中,當(dāng)大家最初就某些案件發(fā)生爭議而最終達(dá)成共識的時(shí)候,當(dāng)在同事們的配合幫助下平息某起糾紛的時(shí)候.或者在生活中某個(gè)同事有困難,得到其他同事的關(guān)心和幫助的時(shí)候,我都會(huì)感到有一種凝聚力、一種歸屬感和一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力在溫暖、支撐著我。
(六)湯敏榮獲“四川省優(yōu)秀人民警察和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國第二屆我最喜愛的十大人民警察”等一系列光榮稱號。省委書記杜青林作了“要把學(xué)習(xí)湯敏同志先進(jìn)事跡的活動(dòng)引向深入”的重要批示,中共四川省委印發(fā)了《關(guān)于開展向湯敏同志學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。湯敏在領(lǐng)獎(jiǎng)大會(huì)上說:“服務(wù)群眾,我是最快樂的!社區(qū)安寧,我是最快樂的!拼搏過后的回憶,我是最快樂的!”(七)湯敏在《一個(gè)夢,為快樂而飛翔》的巡回報(bào)告中總結(jié)了自己當(dāng)一名普通警察的體會(huì)。她說:“從參加工作起。我就把當(dāng)好一個(gè)社區(qū)民警作為我的目標(biāo)。我深深體會(huì)到:‘群眾利益無小事’,信任要從真誠、從小事、從細(xì)節(jié)、從耐心做起。”
“首先,真誠和平等待人很重要。不能偏向權(quán)勢、不能輕視弱者、不能輕視曾犯過錯(cuò)的公民,要一視同仁,我?guī)椭ё闱嗄晖跣裨谏鐓^(qū)開了一個(gè)小茶鋪,每次我路過那里,都會(huì)進(jìn)去看看,跟他聊天,鼓勵(lì)他好好生活。這些年來我和我身邊的民警、社區(qū)干部和家屬群眾一起認(rèn)真開展勞教工作,社區(qū)內(nèi)11名重點(diǎn)人口,有90%以上回歸了社會(huì)正常生活?!?br /> “其次,要通過細(xì)節(jié)去建立群眾對警察的信任,我很樂意為群眾做那些并不起眼的小事。比如,看到老婆婆過馬路上去扶一把;街坊大嫂出門時(shí)叮囑她們把家里的存折和身份證分開放;辦好了身份證給群眾捎帶上門;逢年過節(jié)上門看望責(zé)任區(qū)的孤寡老人;給暈倒在街上的老人買來水和面包,并將他送回家;甚至看到在路邊曬太陽的老人,我也會(huì)給她整整衣領(lǐng)?!?br /> “十幾年警察生涯使我感到,我個(gè)人關(guān)系著中國警察的形象。群眾往往是從小事來觀察我們,甚至?xí)⑦@種宣傳和評價(jià)擴(kuò)大到整個(gè)警察群體。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對警察形象的負(fù)面消息時(shí),我們社區(qū)的群眾就會(huì)說,我們這里的警察不是那樣的,那只是個(gè)別現(xiàn)象。”
市民張X說:“一個(gè)人做點(diǎn)好事不難,難的是十多年如一日全心全意為群眾服務(wù)?!?br /> 民警涂XX說:“湯敏獨(dú)創(chuàng)的一系列方法值得我學(xué)習(xí)。湯敏在平息事端、化解矛盾中體現(xiàn)出來的群眾對她的信任,正是湯敏的魅力所在。”
某市公安分局督察羅XX說:“湯敏的事跡體現(xiàn)了警察與群眾的‘魚水關(guān)系’。警察心里應(yīng)該時(shí)刻裝著群眾.群眾才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻站出來維護(hù)警察的正當(dāng)權(quán)利?!?br /> 某市公安局分局政委岳XX說:“湯敏是目前正在倡導(dǎo)的‘三用心’(用心想事、用心謀事、用心干事)踐行者中的杰出代表。她集中體現(xiàn)了新時(shí)期黨對公安民警‘立案為公,執(zhí)法為民’的要求,同時(shí)也集中體現(xiàn)了國家公職人員深入做群眾工作、化解群眾矛盾,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代精神?!?br /> 某社區(qū)居委會(huì)書記陳XX說:“湯敏舍得吃苦、樂于奉獻(xiàn)、敬業(yè)拼搏的精神應(yīng)該在各行各業(yè)大力提倡。社區(qū)建設(shè)需要湯敏式的民警,越多越好。”
申論要求

根據(jù)“給定資料”所述湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想,圍繞“大事”與“小事”或者“平凡”與“偉大”這一話題,自擬標(biāo)題,寫一篇800—1000字的議論文。
要求:
1.觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、條理清晰、語言流暢;
2.論據(jù)應(yīng)盡量聯(lián)系生活中的實(shí)際,不要照抄給定材料,否則將扣分;
3.書寫工整、卷面整潔。

答案: 在平凡中見偉大
平凡中孕育著偉大,世界就是由無數(shù)平凡人依靠平凡的勞動(dòng)創(chuàng)造的。所以我們應(yīng)該重視平凡.在平凡無奇的...
問答題

【案例分析題】

給定資料
(一)1988年湯敏在父親的勸說下考上了警校,畢業(yè)后分到派出所當(dāng)了社區(qū)民警。她雖然干的都是些雞毛蒜皮的小事,但她卻用自己的真誠和實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任,大家都知道“有事情,找湯敏”。社區(qū)的居民都親切的叫她敏敏、湯姐兒、湯妹兒。
有個(gè)解除勞教人員的妻子,和丈夫鬧矛盾后,打開家里的煤氣罐準(zhǔn)備自殺,誰也勸不住,她只想找湯敏,“說說心里話”。湯敏和她說了幾個(gè)小時(shí),最終穩(wěn)定了她的情緒。
有個(gè)吸毒青年,勞教解除后找不到工作。湯敏跑前跑后,幫他找了一份清潔工的工作,為他申請了最低生活保障,解決了他一家人的生活問題。
75歲的杭婆婆身邊沒有兒女。每逢春節(jié),湯敏就像閨女一樣給她貼對聯(lián)和福字,送牛奶和水果;年三十晚,陪老人看電視;大年初一,為老人煮湯圓。而杭婆婆也把湯敏看作自己的親生女兒,在湯敏有困難時(shí)關(guān)懷體貼她。去年端午節(jié),湯敏病了,在醫(yī)院輸液。杭婆婆得知情況后,帶著自己做的粽子、鹽茶蛋等趕到醫(yī)院去看望她,叮囑她不要傷了身子,湯敏感動(dòng)得哭了。
(二)湯敏長得雖文弱,但經(jīng)常處于群體性事件的“風(fēng)暴”眼中。
成都××廠在改制過程中,職工怨氣很大。有一次,數(shù)百名職工強(qiáng)行“扣押”了廠領(lǐng)導(dǎo),不準(zhǔn)他吃飯、喝水。他們還圍起“人墻防線”,與試圖解救該領(lǐng)導(dǎo)的民警對峙。此時(shí)湯敏趕到現(xiàn)場,一邊穩(wěn)定職工情緒,給該領(lǐng)導(dǎo)找來面包和水,一邊從中協(xié)調(diào),幫當(dāng)事雙方約定談判的時(shí)間、地點(diǎn),最終使事端得以平息。此后,湯敏又天天“泡”在廠里,穩(wěn)定職工情緒,直到增補(bǔ)的安置費(fèi)到位才放心。
成都××廠的拆遷戶和拆遷公司之間經(jīng)常發(fā)生矛盾。拆遷公司多次封堵拆遷戶的鎖眼、出入道路,并斷了水電。每次矛盾發(fā)生時(shí),湯敏都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場控制局面,耐心做當(dāng)事雙方的思想工作。個(gè)別群眾把氣發(fā)在湯敏身上,對著湯敏罵臟話。湯敏滿眼淚水,仍然堅(jiān)持做雙方的工作。后來,在湯敏的協(xié)調(diào)下,拆遷公司五次停工,與相關(guān)方面談判,使矛盾得到了圓滿解決。對在工作中受到的委屈,湯敏的看法是:“作為社區(qū)民警,應(yīng)該理解群眾,多當(dāng)一些出氣筒的角色。群眾的氣順了,好多事情也好解決了?!睂τ谌绾翁幚砣罕娦允录瑴舻男牡檬牵合茸龆鄶?shù)人的工作,再做少數(shù)人的工作,逐步減輕阻力;要找出雙方的共同關(guān)注點(diǎn),盡快形成對話或談判;要公正對待雙方,不輕易作出承諾;要堅(jiān)守法律和政策的底線,避免增加新的矛盾。
按照以上方法,近3年來,湯敏協(xié)助有關(guān)部門成功處理了各種棘手矛盾、糾紛20多起,為維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定做出了特殊的貢獻(xiàn)。成都市政法委書記、公安局長蘇培瑋說,從這些細(xì)節(jié)中可以看出,湯敏是新一代社區(qū)民警的代表。他們知識新、思路新、方法新,加上高度的責(zé)任心和獻(xiàn)身精神。所以才能在處理群體性事件中起到“四兩撥千斤”的作用。
(三)在群眾工作中,湯敏形成了自己獨(dú)特的“湯敏社區(qū)警務(wù)工作法”。這套工作方法包括“群眾工作法”、“維穩(wěn)工作法”、“防范工作法”幾個(gè)部分,是成千上萬民警學(xué)習(xí)的好“教材”。同時(shí),為了提高居民的防范意識和防范能力,湯敏還編寫了“治安防范三字經(jīng)”和“自我防范八招”,供社區(qū)居民使用。
湯敏雖然工作很忙,但從來沒有放松學(xué)習(xí)?!堆葜v與口才》、《危機(jī)干預(yù)策略》、《談判心理戰(zhàn)》等.是她最愛看的書刊。這些書刊,是湯敏不斷改進(jìn)群眾工作方法的好老師。
(四)湯敏從事社區(qū)民警工作16年來,干的都是既枯燥無味,又鮮為人知的瑣事。但在湯敏看來,這些瑣事卻是一個(gè)家庭的“頭等大事”。因此,當(dāng)她每天穿梭于千家萬戶之間為群眾解決這些“頭等大事”的時(shí)候,心里總是感到很快樂。
她對記者說:“我處理這類事情的原則是做事從小處做,心往大處放。為社區(qū)群眾服務(wù)就必須全心全意去做,不要管份內(nèi)份外.也不能當(dāng)任務(wù)來做。有些事情雖然不屬警察管,但群眾找到你。就說明對你很信任,你就不能一推了之。有時(shí)候,群眾向你傾訴心里的煩惱,比如下崗失業(yè)、結(jié)婚生子、水龍頭壞了等等,你也應(yīng)該耐心聽完,不能有一些不耐煩。如果你不耐心,就會(huì)失去群眾對你的信任。”
“我丈夫也是警察,他很理解我。我覺得有一個(gè)和睦的家庭,才會(huì)有好的工作狀態(tài)。因此,再忙我也要經(jīng)常打電話問候老公和女兒。在家里,我也盡量做好丈夫的妻子、孩子的母親。我雖然對孩子關(guān)心的不夠,但孩子也能理解我。有一次,我們夫妻兩人執(zhí)行任務(wù)回家太累,靠在沙發(fā)上睡著了。女兒給我們蓋好毯子,煮來面條,叫我們吃了再睡,我歉疚地抱著女兒哭了。我深深體會(huì)到,家人的支持是我全身心投入工作的最堅(jiān)強(qiáng)后盾和無窮動(dòng)力?!?br /> “人民警察是一個(gè)英雄輩出的群體,我為自己生活在這個(gè)群體中感到自豪和驕傲。同時(shí),警察又是一個(gè)生命力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的服務(wù)型群體,整體素質(zhì)都很高。這支隊(duì)伍里的每一個(gè)人都是優(yōu)秀的,他們不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、勇于奉獻(xiàn),他們以實(shí)際行動(dòng)在群眾中矗起了一座座不朽的豐碑。”
(五)在實(shí)際工作中,湯敏深感民眾的支持和同事的幫助至關(guān)重要。湯敏在《十五年來工作中的一些感悟》中寫道:
這么多年來,從工作中遇到的許多尷尬和難題中,使我感悟出了“警力有限,民力無窮”的道理。群眾中蘊(yùn)涵著巨大的戰(zhàn)斗力,所以搞好警民關(guān)系是非常重要的。警民關(guān)系搞好了,工作起來才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
同時(shí),任何一個(gè)人在工作中脫離了同事間的相互支持和幫助,都將一事無成。工作中,當(dāng)大家最初就某些案件發(fā)生爭議而最終達(dá)成共識的時(shí)候,當(dāng)在同事們的配合幫助下平息某起糾紛的時(shí)候.或者在生活中某個(gè)同事有困難,得到其他同事的關(guān)心和幫助的時(shí)候,我都會(huì)感到有一種凝聚力、一種歸屬感和一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力在溫暖、支撐著我。
(六)湯敏榮獲“四川省優(yōu)秀人民警察和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國第二屆我最喜愛的十大人民警察”等一系列光榮稱號。省委書記杜青林作了“要把學(xué)習(xí)湯敏同志先進(jìn)事跡的活動(dòng)引向深入”的重要批示,中共四川省委印發(fā)了《關(guān)于開展向湯敏同志學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。湯敏在領(lǐng)獎(jiǎng)大會(huì)上說:“服務(wù)群眾,我是最快樂的!社區(qū)安寧,我是最快樂的!拼搏過后的回憶,我是最快樂的!”(七)湯敏在《一個(gè)夢,為快樂而飛翔》的巡回報(bào)告中總結(jié)了自己當(dāng)一名普通警察的體會(huì)。她說:“從參加工作起。我就把當(dāng)好一個(gè)社區(qū)民警作為我的目標(biāo)。我深深體會(huì)到:‘群眾利益無小事’,信任要從真誠、從小事、從細(xì)節(jié)、從耐心做起。”
“首先,真誠和平等待人很重要。不能偏向權(quán)勢、不能輕視弱者、不能輕視曾犯過錯(cuò)的公民,要一視同仁,我?guī)椭ё闱嗄晖跣裨谏鐓^(qū)開了一個(gè)小茶鋪,每次我路過那里,都會(huì)進(jìn)去看看,跟他聊天,鼓勵(lì)他好好生活。這些年來我和我身邊的民警、社區(qū)干部和家屬群眾一起認(rèn)真開展勞教工作,社區(qū)內(nèi)11名重點(diǎn)人口,有90%以上回歸了社會(huì)正常生活?!?br /> “其次,要通過細(xì)節(jié)去建立群眾對警察的信任,我很樂意為群眾做那些并不起眼的小事。比如,看到老婆婆過馬路上去扶一把;街坊大嫂出門時(shí)叮囑她們把家里的存折和身份證分開放;辦好了身份證給群眾捎帶上門;逢年過節(jié)上門看望責(zé)任區(qū)的孤寡老人;給暈倒在街上的老人買來水和面包,并將他送回家;甚至看到在路邊曬太陽的老人,我也會(huì)給她整整衣領(lǐng)。”
“十幾年警察生涯使我感到,我個(gè)人關(guān)系著中國警察的形象。群眾往往是從小事來觀察我們,甚至?xí)⑦@種宣傳和評價(jià)擴(kuò)大到整個(gè)警察群體。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對警察形象的負(fù)面消息時(shí),我們社區(qū)的群眾就會(huì)說,我們這里的警察不是那樣的,那只是個(gè)別現(xiàn)象。”
市民張X說:“一個(gè)人做點(diǎn)好事不難,難的是十多年如一日全心全意為群眾服務(wù)。”
民警涂XX說:“湯敏獨(dú)創(chuàng)的一系列方法值得我學(xué)習(xí)。湯敏在平息事端、化解矛盾中體現(xiàn)出來的群眾對她的信任,正是湯敏的魅力所在?!?br /> 某市公安分局督察羅XX說:“湯敏的事跡體現(xiàn)了警察與群眾的‘魚水關(guān)系’。警察心里應(yīng)該時(shí)刻裝著群眾.群眾才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻站出來維護(hù)警察的正當(dāng)權(quán)利?!?br /> 某市公安局分局政委岳XX說:“湯敏是目前正在倡導(dǎo)的‘三用心’(用心想事、用心謀事、用心干事)踐行者中的杰出代表。她集中體現(xiàn)了新時(shí)期黨對公安民警‘立案為公,執(zhí)法為民’的要求,同時(shí)也集中體現(xiàn)了國家公職人員深入做群眾工作、化解群眾矛盾,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代精神?!?br /> 某社區(qū)居委會(huì)書記陳XX說:“湯敏舍得吃苦、樂于奉獻(xiàn)、敬業(yè)拼搏的精神應(yīng)該在各行各業(yè)大力提倡。社區(qū)建設(shè)需要湯敏式的民警,越多越好。”
申論要求

根據(jù)“給定資料”所述湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想,以《××縣公安局關(guān)于開展向湯敏同志學(xué)習(xí),爭做湯敏式人民警察活動(dòng)的通知》為題,代擬一篇公文稿。
要求:符合通知的寫作格式,只寫通知主體,內(nèi)容具有操作性,限500字以內(nèi)。

答案: ××縣公安局關(guān)于開展向湯敏同志學(xué)習(xí).爭做湯敏式人民警察活動(dòng)的通知
××縣公安局各個(gè)部門同志:
鑒于目...
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