6σ管理過程設(shè)計(jì)模式的常用工具和技術(shù)不包括（）。

基于以往成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，用智能方法進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法是（）。

任何一個(gè)過程，無論其設(shè)備精度多么高，操作者的技術(shù)多么好，所加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量特征值總是存在著差別。

σ是表征工序能力的一個(gè)關(guān)鍵的參數(shù)。σ越大，工序能力越強(qiáng)。

以顧客為關(guān)注中心是6σ管理的理念之一。