名詞解釋

答案：

指消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)，認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害，而向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，要求其進(jìn)行處理的行為.

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答案：

以營(yíng)利為目的而從事商品生產(chǎn)和銷售以及提供服務(wù)的人.