是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務,它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務。
對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續(xù)地—對本組織的產(chǎn)品、服務、過程等關鍵的成果因素進行衡量的結構化的過程。