問答題

【簡答題】俗話說“有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明”，請說說在交談中如何作到文明、禮貌？

答案： ⑴、不非議國家、黨和政府；
⑵、不能涉及國家、行業(yè)機(jī)密；
⑶、不能非議交談對象；
⑷、不在...
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問答題

【簡答題】代接電話要注意什么？比如你是王經(jīng)理的秘書，有人打電話找王經(jīng)理，王經(jīng)理不在，你如何得體的表達(dá)。
答案： ⑴、應(yīng)在接電話之初便相告，“對不起，王經(jīng)理不在”。
⑵、再表示自己可以代為轉(zhuǎn)告，&ld...
問答題

【簡答題】打電話誰先掛電話？通話的時間應(yīng)該多長比較合適（通話時間原則）？接聽電話時，鈴聲響幾聲接比較合適（接聽電話原則）？
答案：

⑴、地位高者先掛，長輩先掛，上級先掛，被求的人先掛。
⑵、通話三分鐘原則。
⑶、鈴響不過三聲原則。
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