單項選擇題拜訪客戶可以辦理業(yè)務(wù)或向客戶介紹新業(yè)務(wù)，也可以是聯(lián)絡(luò)同客戶的感情、（）、搜集資料或征求客戶反饋意見或建議等。

A.了解需求
B.業(yè)務(wù)推薦
C.贈送禮品


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1.單項選擇題拜訪客戶前，最重要的準(zhǔn)備工作是（）

A.電話預(yù)約
B.了解客戶需求
C.準(zhǔn)備資料