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單項(xiàng)選擇題

拜訪客戶前，最重要的準(zhǔn)備工作是（）

A.電話預(yù)約
B.了解客戶需求
C.準(zhǔn)備資料

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶遞上名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，用（）手去接，以示對(duì)客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、雙手。

單項(xiàng)選擇題

VIP客戶首次或再次走訪要求帶回相關(guān)資料，以下不屬于的是（）。

A、客戶基本資料；
B、個(gè)性化資料；
C、業(yè)務(wù)登記表。