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紅名單業(yè)務(wù)審批原則紅名單業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)管理部門(mén)的審核,并以紙質(zhì)文檔進(jìn)行建檔,以備()檢查以及后續(xù)責(zé)任認(rèn)定工作。
A、薩班斯
B、集團(tuán)公司
C、公司財(cái)務(wù)部門(mén)
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單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理接受VIP客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)類(lèi)的咨詢,并準(zhǔn)確無(wú)誤的提供解釋說(shuō)明,對(duì)于當(dāng)時(shí)無(wú)法解釋說(shuō)明的咨詢應(yīng)同VIP客戶確定二次服務(wù)時(shí)間,并最終在()小時(shí)內(nèi)向客戶提供解釋說(shuō)明。
A、48
B、24
C、72
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單項(xiàng)選擇題
主動(dòng)的幫助用戶解決各類(lèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)等投訴問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處理不超過(guò)()小時(shí),一般情況當(dāng)天反饋給用戶。如有疑難問(wèn)題當(dāng)天處理不了,必須在當(dāng)天反饋處理進(jìn)度給客戶。
A、5
B、4
C、6
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