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名詞解釋

企業(yè)管理

答案：是指企業(yè)管理人員運(yùn)用其知識(shí)技能，經(jīng)驗(yàn)和所掌握的信息，通過(guò)對(duì)企業(yè)的人，財(cái)物資的計(jì)劃組織，領(lǐng)導(dǎo)與控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)...

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顧客滿意

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是指顧客對(duì)其要求以被滿足程度的感受。

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顧客需要

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是指顧客在生理或心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。