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上級旅游投訴處理機構無權處理下級旅游投訴處理機構管轄的投訴案件。
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保險公司的工作人員對當事人的個人隱私不具有保密義務。
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旅行社責任保險的保險責任,不包括依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。
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