多項(xiàng)選擇題旅行社質(zhì)量保證金制度的作用表現(xiàn)在（）

A.加強(qiáng)了旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理
B.能督促旅行社依法履行旅游合同
C.保護(hù)了旅游者的合法權(quán)益
D.促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的有序發(fā)展


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1.多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游活動(dòng)中，相關(guān)部門(mén)違規(guī)的理賠標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.旅行社安排的餐廳，因餐廳方面的原因，發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20％
B.旅行社安排的飯店，因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20％的違約金
C.旅行社安排的交通工具，因交通部門(mén)原因低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20％的違約金
D.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20％的違約金

2.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)旅行社違規(guī)的理賠標(biāo)準(zhǔn)的描述正確的有（）

A.旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天（出境游應(yīng)提前7天）通知旅游者
B.因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)（車(chē)、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金
C.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，使旅游者遭受經(jīng)濟(jì)損失，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金
D.導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍