多項選擇題在導(dǎo)游活動中，相關(guān)部門違規(guī)的理賠標(biāo)準(zhǔn)是（）
A.旅行社安排的餐廳，因餐廳方面的原因，發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的20％
B.旅行社安排的飯店，因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20％的違約金
C.旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定等級檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額20％的違約金
D.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償退還費用20％的違約金
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1.多項選擇題下列有關(guān)旅行社違規(guī)的理賠標(biāo)準(zhǔn)的描述正確的有（）
A.旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天（出境游應(yīng)提前7天）通知旅游者
B.因旅行社過錯造成旅游者誤機（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金
C.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，使旅游者遭受經(jīng)濟損失，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金
D.導(dǎo)游人員向旅游者索要小費的，旅行社應(yīng)賠償被索要小費的2倍
2.多項選擇題發(fā)生不可抗力的一方當(dāng)事人必須依法履行哪些義務(wù)（）
A.應(yīng)將不可抗力影響合同不能履行的情況及時通知另一方，以減輕可能給對方造成的損失
B.應(yīng)當(dāng)在合理的期限內(nèi)提供證明
C.應(yīng)賠償對方因不可抗力造成的一切損失
D.應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任
