單項選擇題

溝通障礙最易導致（）。

A.效率降低
B.增加敵對情結
C.士氣低落
D.增加沖突

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單項選擇題

合同收尾就是按合同要求對項目進行（）。

A.驗收、付款、移交
B.收集合同資料、整理合同資料
C.合同遺留問題處理
D.合同結算

單項選擇題

（）不是克服溝通障礙的有效方法。

A.克服心理障礙
B.擴大知識面
C.積極主動傾聽
D.排除干擾