單項選擇題客戶服務(wù)中心的基本職能是()。

A.增值創(chuàng)新
B.處理投訴
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新發(fā)展


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1.單項選擇題信用卡服務(wù)的主要渠道是()。

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.呼入業(yè)務(wù)服務(wù)中心
D.呼出業(yè)務(wù)服務(wù)中心

3.單項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出()特點。

A.老年化
B.中年化
C.少年化
D.年輕化

4.單項選擇題目前客戶服務(wù)中心主要以()客戶服務(wù)中心為主。

A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
D.以上三個答案均錯誤

5.單項選擇題呼入式、呼出式與混合型客戶服務(wù)中心是按照()不同劃分。

A.員工數(shù)量
B.業(yè)務(wù)類別
C.服務(wù)場所分布區(qū)域
D.呼叫類型

最新試題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題