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商業(yè)飯店時期主要接待大眾賓客為主。
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電話總機房一般設(shè)在飯店一樓或二樓,門邊設(shè)有標記,便于客人尋找并迅速得到服務(wù)。
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當客人的服務(wù)需求發(fā)生變化時,員工應(yīng)該在第一時間調(diào)整服務(wù)策略。
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