判斷題

當(dāng)客人的服務(wù)需求發(fā)生變化時,員工應(yīng)該在第一時間調(diào)整服務(wù)策略。

答案: 正確
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“有禮”的員工總可以給人形成“有理”的印象。

答案: 正確
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