影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人特征包括（）。

社會(huì)化營(yíng)銷的主要方式有（）。

用戶進(jìn)行口碑傳播一般會(huì)來源于哪幾種驅(qū)動(dòng)力？（）

下列屬于直接參照群體的是（）。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程包括確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估商品、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)過程。