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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何理解和把握公共服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
答案：
在公共管理中，所謂質(zhì)量，是指民眾每一次接受公共服務(wù)時(shí)，均能滿足自己的期望與需求，政府的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下七項(xiàng)：
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】談?wù)勀銓?duì)提高績(jī)效管理水平的建議。
答案：
（1）管理者要成為組織績(jī)效的中心。
（2）高層的支持與承諾。
（3）制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效規(guī)劃
（2）高層的支持與承諾。
（3）制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效規(guī)劃
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】績(jī)效管理中易存在哪些問(wèn)題？
答案：
（1）績(jī)效指標(biāo)體系難以確立?？?jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)受多方面因素限制。
（2）公共服務(wù)的實(shí)際效果難以完全具體衡量。
（2）公共服務(wù)的實(shí)際效果難以完全具體衡量。
