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問答題
【簡答題】談?wù)勀銓μ岣呖冃Ч芾硭降慕ㄗh。
答案：
（1）管理者要成為組織績效的中心。
（2）高層的支持與承諾。
（3）制定績效目標(biāo)和績效規(guī)劃
（2）高層的支持與承諾。
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問答題
【簡答題】績效管理中易存在哪些問題？
答案：
（1）績效指標(biāo)體系難以確立?？冃е笜?biāo)體系設(shè)計(jì)受多方面因素限制。
（2）公共服務(wù)的實(shí)際效果難以完全具體衡量。
（2）公共服務(wù)的實(shí)際效果難以完全具體衡量。
問答題
【簡答題】簡述標(biāo)桿管理的一般程序。
答案：
（1）計(jì)劃。決定標(biāo)桿的標(biāo)的物，找出衡量的指標(biāo)，決定比較的對象，決定搜集資料的方法，搜集資料。
（2）分析。分析...
（2）分析。分析...
