品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。