是指經(jīng)營者利用廣告或其他方法,對商品品質(zhì)和經(jīng)營者的情況,所做的引人誤解的散布和傳播。
即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo),以促成爭議雙方當(dāng)成解決糾紛的協(xié)議的活動。