即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導,以促成爭議雙方當成解決糾紛的協(xié)議的活動。
在消費者保護法中,經(jīng)營者是指與消費者相對應的一方主體,是通過市場為消費者提供消費資料和消費服務的人。