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提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè),其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外5個(gè)人。
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對(duì)話務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求包括職業(yè)化精神和職業(yè)化能力兩大方面。
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