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單項(xiàng)選擇題
按照客戶的表現(xiàn)類型對(duì)客戶分類的話不包括以下哪個(gè)？（）
A.困惑型客戶
B.要求型客戶
C.激動(dòng)型客戶
D.控制型客戶
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問答題
【簡(jiǎn)答題】處理異議的要點(diǎn)是什么？
答案：
1、詢問客戶，了解客人異議的原因。
2、在客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，他們不一定愿意說(shuō)出心中的真正理由。
2、在客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，他們不一定愿意說(shuō)出心中的真正理由。
問答題
【簡(jiǎn)答題】電話營(yíng)銷的開始技巧有哪些？
答案：
（1）求助法
一般情況下，在剛開始接通電話就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的，這樣電話營(yíng)銷員就有更多的...
一般情況下，在剛開始接通電話就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的，這樣電話營(yíng)銷員就有更多的...
