A.違反非正式規(guī)范會受到他人的責(zé)備或輿論的譴責(zé) B.正式規(guī)范往往用正式文件明文規(guī)定 C.從規(guī)范的存在范圍來講,正式規(guī)范的存在范圍要更廣 D.非正式規(guī)范往往是約定俗成的、無明文規(guī)定的
A.頭腦風(fēng)暴法 B.階梯技術(shù) C.具名團(tuán)體技術(shù) D.德爾菲技術(shù)
A.研究表明,在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準(zhǔn)確的 B.小道消息會造成管理者溝通中的失誤 C.小道消息通常是百害而無一利 D.小道消息無助于管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情