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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員交談時(shí)的總體要求（）

A.親切
B.自然
C.謙恭
D.有效
E.禮貌

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些語(yǔ)言符合”營(yíng)業(yè)人員需用委婉、商量的語(yǔ)氣與客戶交談”的要求（）

A.“能不能請(qǐng)您……”
B.“你應(yīng)該……”
C.“如果我是您的話”
D.“我覺(jué)得……”
E.“一切………”

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員服飾的總體要求是：穩(wěn)重、統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔、方便服務(wù)人員服飾的部體要求是：（）

A.穩(wěn)重
B.統(tǒng)一
C.舒適
D.簡(jiǎn)潔
E.方便