多項選擇題三聲服務的內容是（）。

A、應有答聲
B、來有問聲
C、問有應聲
D、走有送聲


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題業(yè)務受理時應做到（）。

A、雙手為佳，輕拿輕放
B、帶“尖”的物品，如剪刀、椎子等，應當橫著或將尖端朝向自己遞給顧客，不要用其帶尖的一端，直接對著顧客，以免傷著對方
C、遞送物件時，應遵循大的在最底下，小的在最上方
D、唱收唱付

2.多項選擇題3G銷售過程務必做到2個輔導是指（）。

A、上網設臵輔導
B、流量查詢輔導
C、換號服務輔導
D、來電管家輔導

3.多項選擇題服務人員在客戶到來之前必須以下那做好那些準備工作（）

A.心理準備
B.物質準備
C.形象準備
D.時間準備
E.內容準備

4.多項選擇題到位的動作規(guī)范應該（）。

A、姿勢要得體、優(yōu)美
B、語言要親切、甜美
C、表情要自然、微笑
D、目光和諧、面部表情自然優(yōu)雅

5.多項選擇題對男士頭發(fā)的要求正確的是（）。

A、可漂染
B、前部的頭發(fā)不要遮住眉毛頭發(fā)后不蓋領
C、頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長
D、可使用發(fā)膠，但不能過油過潮