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A.全面質(zhì)量管理關(guān)注由顧客反應(yīng)確定的關(guān)鍵過(guò)程與系統(tǒng)
B.全面質(zhì)量管理追求顧客滿意以及連續(xù)不斷地滿足顧客需求，強(qiáng)調(diào)人人參與
C.六西格瑪管理不僅重視顧客的聲音，同時(shí)也重視股東的利益和追求財(cái)務(wù)方面的效果
D.主管領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持都是很重要的
E.全面質(zhì)量管理與公司策略結(jié)合在一起

A.質(zhì)量管理委員會(huì)由企業(yè)高級(jí)管理層組成，專職負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作
B.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)
C.倡導(dǎo)者一般由企業(yè)高級(jí)管理層組成，大多數(shù)為兼職
D.黑帶大師負(fù)責(zé)六西格瑪?shù)牟僮鞴芾恚苿?dòng)六西格瑪質(zhì)量計(jì)劃方法和工具使用
E.綠帶為全職人員，是企業(yè)內(nèi)部推行六西格瑪管理的眾多底線收益項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人